พบกับบทสัมภาษณ์ของ มร. แพทริค จีโร CEO แห่งบริษัท ลอรีอัล (ประเทศไทย) จำกัด หนึ่งในฐานะผู้นำด้านความงามระดับโลก ที่มีเป้าหมายในการนำเสนอความงามที่ดีที่สุดให้กับทุกคนทั่วโลก ด้วยคุณภาพ ความจริงใจและความรับผิดชอบ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลาย พร้อมพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง และยึดมั่นในจริยธรรม ตอกยํ้าด้วยการรับรางวัล The Thailanders Top Business Organization & Social Impact Sustainability Awards 2024 “The Thailanders Most Outstanding Social Impact Sustainability: International Beauty Group 2024” อันทรงเกียรติ
เดอะ ไทยแลนด์เดอร์ส : จุดเริ่มต้นของของลอรีอัล กรุ๊ป
มร. แพทริค จีโร : จุดเริ่มต้นของลอรีอัล กรุ๊ป ต้องย้อนไปเมื่อปี 1909 มร. ยูจีน ชูแลร์ ซึ่งเป็นนักเคมีได้คิดค้นยาย้อมผมที่ล้ำยุคขึ้นมา ตั้งชื่อว่า “Oréale” และเริ่มนำไปขายให้กับซาลอนผมในปารีส ซึ่งได้รับความนิยมเป็นอย่างสูงเพราะปลอดภัยและให้สีสันสวยงาม จะเห็นได้ว่าจุดเริ่มต้นของเราคือการผสมผสานระหว่างนวัตกรรมวิทยาศาสตร์และจิตวิญญาณแบบเจ้าของกิจการของมร.ชูแลร์ ซึ่งยังคงเป็นคุณค่าสำคัญที่นิยามความเป็นลอรีอัลมาจนถึงทุกวันนี้ โดยปัจจุบันเรายังเน้นรากฐานในการส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุดในด้านความงาม ทั้งในด้านคุณภาพ ประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และความรับผิดชอบ ให้แก่ทุกคนทั่วโลก รวมถึงในประเทศไทย พร้อมได้มุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ และก้าวเป็นผู้นำในด้าน Beauty Tech เพื่อรองรับความต้องการความงามแห่งอนาคต
เดอะ ไทยแลนด์เดอร์ส : เอกลักษณ์ที่โดดเด่นและคอนเซ็ปต์การทำงานสู่ความสำเร็จของลอรีอัล กรุ๊ป ในประเทศไทย
มร. แพทริค จีโร : ตลอดระยะเวลากว่า 115 ปีที่ผ่านมา เรามมุ่งมั่นตอบสนองความปรารถนาด้านความงามอันหลากหลายของทุกคนทั่วโลก ความสำเร็จของเราขับเคลื่อนด้วยหลายปัจจัย ตั้งแต่การมุ่งเน้นการค้นคว้าวิจัยทางวิทยาศาสตร์และนวัตกรรม ความเข้าใจผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง พอร์ตโฟลิโอแบรนด์ระดับโลกต่างๆ ของเรา การเข้าถึงคนทั่วโลก ด้วยผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคทุกเซ็กเม้นต์เราเข้าถึงผู้บริโภคชาวไทยได้ด้วยการทำงานที่แบบ consumer-centric เพื่อให้เข้าใจผู้บริโภค และการคิดค้นกิจกรรมและการสื่อสารผ่านช่องทางและวิธีการใหม่ๆ เพื่อสร้างความตื่นเต้น ไปพร้อมๆ กับการชูโรงคุณภาพและนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ และด้วยเครือข่ายการจัดจำหน่ายที่กว้างขวางของลอรีอัลทำให้มั่นใจได้ถึงการเข้าถึงที่หลากหลายช่องทาง ตั้งแต่ร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมไปจนถึงอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ยังเรายังให้ความสำคัญกับการทำงานด้านความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสังคมไทยไปควบคู่กัน ปัจจุบัน นอกจาก ลอรีอัล กรุ๊ป จะเป็นผู้นำในตลาดโลกแล้ว ในประเทศไทยลอรีอัล เป็นผู้นำด้วยเช่นกัน โดยเฉพาะด้าน skincare และ makeup
เดอะ ไทยแลนด์เดอร์ส : ในฐานะผู้นำด้านความงามระดับโลกที่เข้าถึงตลาดกว่า 150 ประเทศ ลอรีอัลสามารถทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการเป็นที่ต้องการของกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายขนาดนี้ได้อย่างไร
มร. แพทริค จีโร : การจะทำให้เราเป็นที่ต้องการในทุก ๆ ที่ที่เราประกอบกิจการ สิ่งสำคัญคือคุณต้องแน่ใจว่าในฐานะบริษัท องค์กรของคุณหลากหลายเท่ากับผู้คนที่คุณขายสินค้าและบริการให้ มร.ชูแลร์เคยกล่าวไว้ว่า “บริษัทไม่ใช่กำแพงและเครื่องจักร แต่คือคน” เราต้องมั่นใจว่าทีมงานของเราไม่ใช่แค่เก่ง แต่ต้องประกอบด้วยผู้คนที่มีความหลากหลายทางเพศ วัย เชื้อชาติ ภูมิหลัง และบุคลิก ด้วยการให้ความสำคัญเรื่องความหลากหลายนี่เอง ทำให้เข้าใจในความปรารถนาความงามที่แตกต่างกัน เรานำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการให้เข้ากับความต้องการของผู้บริโภคและเชื่อมต่อกับพวกเขาได้อย่างดี
เดอะ ไทยแลนด์เดอร์ส : ความยั่งยืนสำคัญกับลอรีอัลอย่างไร และมีแนวทางในการขับเคลื่อนการทำงานด้านความยั่งยืนอย่างไรบ้าง
มร. แพทริค จีโร : ความยั่งยืนไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับลอรีอัล เราทำงานเพื่อลดการปล่อยก๊าซ co2 จากกิจกรรมอุตสาหกรรมของเรามากว่า 20 ปีแล้ว แต่เป้าหมายล่าสุดของเราคือโปรแกรมเพื่อความยั่งยืน ระยะ 2 ที่ชื่อว่า L’Oréal for the Future มีเป้าหมายการทำงานที่เข้มข้นมากขึ้นในทุกภาคส่วนให้บรรลุเป้าภายในปี 2030 โดย วางอยู่บนแกนหลักสำคัญ 3 ประการ คือการปรับเปลี่ยนกิจกรรมทางธุรกิจของเราเพื่อลดผลกระทบต่อสสภาพอากาศ น้ำ ความหลากหลายทางชีวภาพ และทรัพยากร, สร้างพลังให้กับพันธมิตรในระบบนิเวศทางธุรกิจ และสนับสนุนการแก้ปัญหาเร่งด่วนทั้งทางสิ่งแวดล้อมและสังคมที่โลกกำลังเผชิญ โดยเราตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานภายใต้หลักการวิทยาศาสตร์ และเปิดเผยความก้าวหน้าในการดำเนินงานอย่างโปร่งใส ในประเด็นทั้งสาม เพื่อที่จะเป็นตัวอย่างในการประกอบธุรกิจที่สร้างผลกระทบเชิงบวกต่อโลกและผู้คนอย่างแท้จริง
เดอะ ไทยแลนด์เดอร์ส : ก้าวต่อไปของของลอรีอัล กรุ๊ป ในประเทศไทย
มร. แพทริค จีโร : ในฐานะองค์กรธุรกิจ เป้าหมายของเราย่อมต้องเป็นการเติบโตธุรกิจ แต่บนเส้นทางที่เราจะบรรลุเป้าหมายนั้น เราคอยดูแลโลกและช่วยเหลือผู้คนในชุมชนที่เราดำเนินธุรกิจควบคู่ไปด้วย
ในการผลักดันการเติบโตธุรกิจ เราจะมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ความงามเฉพาะบุคคลมากขึ้น นำนวัตกรรมความงามที่ล้ำสมัยให้ผู้บริโภคชาวไทยอย่างต่อเนื่อง พร้อมกับการให้ความสำคัญในการพัฒนาบุคลากรในประเทศ ให้ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพและมีความสุข
นี่คือการสร้างความงามที่ขับเคลื่อนโลกของเรา
Mr. Patrick Giro, CEO of L’Oréal (Thailand) Ltd., a global leader in beauty with a mission to deliver the finest in beauty to everyone worldwide through quality, integrity, and responsibility. Committed to addressing diverse needs, fostering continuous innovation, and adhering to ethical principles, L’Oréal has solidified its position by earning the prestigious The Thailanders Top Business Organization & Social Impact Sustainability Awards 2024 under the title of The Thailanders Most Outstanding Social Impact Sustainability: International Beauty Group 2024.
The Thailanders : Please kindly share information about the beginning of L’Oréal Groupe
Mr. Patrick Girod : L’Oréal Groupe’s story begins in 1909, when a visionary chemist, Eugène Schueller, crafted a revolutionary hair dye he named “Oréale.” He began selling it to Parisian salons, where its safety and more natural-look colors quickly made it a sensation. From the very start, L’Oréal has been a beautiful blend of scientific innovation and entrepreneurial spirit, values instilled by Mr. Schueller that continue to define us today. We remain committed to offering everyone, including here in Thailand, the very best of beauty—quality, efficacy, safety, and responsibility, all interwoven into our DNA. And as we look to the future, we’re focused on developing innovations and services, leading the way in Beauty Tech to meet the ever-evolving needs of tomorrow’s beauty landscape.
The Thailanders : Please kindly describe the distinctive identity and success concept of L’Oréal Thailand
Mr. Patrick Girod : For over 115 years, we’ve been dedicated to fulfilling the diverse beauty aspirations of people worldwide. Our success is a tapestry woven from many threads: a relentless pursuit of scientific research and innovation, a deep understanding of our consumers, our portfolio of iconic global brands, and our ability to connect with people from all walks of life. In Thailand, our consumer-centric approach allows us to truly understand and cater to local needs, crafting exciting campaigns and communications across innovative channels. We never lose sight of what truly matters: delivering exceptional product quality and groundbreaking innovation. Our extensive distribution network, spanning traditional retail to e-commerce, ensures accessibility for everyone. We’re also deeply committed to evolving with the times, adapting to the unique needs of the Thai market, and prioritizing sustainability and social responsibility within the Kingdom. Today, L’Oréal Group isn’t just a global leader—we’re proud to be a leader in the Thai beauty market, particularly in skincare and makeup, always striving to bring the best of beauty to Thailand.
The Thailanders : As a global leader in beauty that caters to over 150 markets, how does L’Oréal Groupe stay relevant and desirable wherever it operates?
Mr. Patrick Girod : To truly resonate everywhere we operate, we believe our company must reflect the incredible diversity of the people we serve. As Mr. Schueller wisely said, “A company is not walls and machines, but people.” We’re committed to building teams that aren’t just talented, but also represent a vibrant tapestry of genders, ages, ethnicities, backgrounds, and personalities. This dedication to diversity is the key to understanding the multifaceted desires and aspirations within the world of beauty. It allows us to tailor products and services, connect authentically with our consumers, and truly celebrate the unique beauty in everyone.
The Thailanders : What does sustainability mean for L’Oréal? How does the company drive its sustainability efforts amidst economic challenges?
Mr. Patrick Girod : Sustainability isn’t a trend for L’Oréal; it’s ingrained in our value chain. We’ve been actively working to reduce our industrial CO2 emissions for over two decades. But we’re always raising the bar. Our latest ambitious commitment, “L’Oréal for the Future,” takes our sustainability efforts to the next level. Launched in 2020, this program sets bolder targets across all aspects of our operations, to be achieved by 2030. It’s a comprehensive sustainability pledge built on three pillars: transforming our business to minimize our environmental impact on climate, water, biodiversity, and resources; empowering our ecosystem; and contributing to addressing urgent environmental and social challenges facing our world. We’ve set ambitious, measurable, science-based targets for 2030, and we’re transparently reporting our progress. Our goal? To be a true role model for positive impact, demonstrating how businesses can thrive while making a real difference for the planet and its people.
The Thailanders : Please kindly provide insights into the next steps for L’Oréal Thailand
Mr. Patrick Girod : As a business, we naturally aim for growth, profitability, and market share. But our journey towards these goals is intertwined with a deep commitment to caring for our planet and uplifting the communities where we operate. To drive our growth, we’re focusing on creating ever-more personalized beauty experiences and bringing cutting-edge innovations to our Thai consumers. At the same time, we’re dedicated to nurturing local talent, fostering a collaborative and fulfilling work environment for our teams in Thailand. We believe that success is not just about reaching the destination, but about the positive impact we create along the way. That’s how we create the beauty that moves the world.
