เมื่อวันพุธที่ผ่านมาเว็บไซต์เปรียบเทียบราคามากกว่า 20 แห่งในยุโรป ได้วิพากษ์วิจารณ์การเปลี่ยนแปลงที่ Google เสนอเกี่ยวกับผลการค้นหา โดยระบุว่ายังไม่ปฏิบัติตามกฎของสหภาพยุโรปด้านเทคโนโลยี และเรียกร้องให้หน่วยงานกำกับดูแลดำเนินการฟ้องร้อง Alphabet ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Google
Google ได้หารือกับเว็บไซต์เปรียบเทียบราคา โรงแรม สายการบิน ร้านอาหาร และผู้ค้าปลีกมากกว่าหนึ่งปี เพื่อปฏิบัติตาม Digital Markets Act (DMA) ซึ่งห้ามไม่ให้บริษัทส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของตนเองบนแพลตฟอร์มของตน
เมื่อเดือนที่ผ่านมา Google ได้ประกาศข้อเสนอใหม่ ซึ่งรวมถึงการปรับรูปแบบยูนิตผลการค้นหาให้ผู้ใช้งานสามารถเลือกได้ระหว่างเว็บไซต์เปรียบเทียบราคาหรือเว็บไซต์ของผู้ขายโดยตรง
นอกจากนี้ Google อาจจะนำรูปแบบ “ten blue links” กลับมา ซึ่งเป็นรูปแบบการแสดงผลการค้นหาแบบดั้งเดิม หากไม่สามารถตกลงกับคู่แข่งได้ โดยปัจจุบันได้เริ่มทดสอบในเยอรมนี เบลเยียม และเอสโตเนีย
อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์เปรียบเทียบราคาต่าง ๆ เช่น Idealo และ billiger.de ของเยอรมนี Le Guide ของฝรั่งเศส PriceRunner Kelkoo kieskeurig.nl และ trovaprezzi.it ระบุว่า Google ไม่สนใจข้อเสนอแนะของพวกเขา
“Google เพิกเฉยต่อข้อเสนอแนะซ้ำแล้วซ้ำเล่า และกลับพยายามเสนอแนวทางที่ไม่สอดคล้องกับกฎหมาย DMA มาหลายเดือน” พวกเขากล่าวในจดหมายเปิดผนึก
“หาก Google ยังไม่สนใจข้อเสนอแนะหลังจากจัดกิจกรรมรับฟังมากกว่า 100 ครั้ง มีความเป็นไปได้เพียงหนึ่งเดียวคือ Google เจตนาไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย DMA”
เมื่อถูกขอความคิดเห็น Google อ้างอิงถึงบล็อกโพสต์ของตนเมื่อวันที่ 26 พฤศจิกายน โดยระบุถึงการเปลี่ยนแปลงที่ได้ดำเนินการตลอดปีที่ผ่านมาเพื่อปฏิบัติตาม DMA
เว็บไซต์เหล่านี้ได้เรียกร้องให้คณะกรรมาธิการยุโรปดำเนินการกับ Google
“คณะกรรมาธิการได้เปิดกระบวนการสอบสวนการไม่ปฏิบัติตามกฎของ Google แล้ว และควรดำเนินการต่อด้วยการออกผลการสอบสวนเบื้องต้น พร้อมทั้งกำหนดค่าปรับ รวมถึงค่าปรับรายงวด เพื่อบังคับให้ Google ปฏิบัติตาม” พวกเขากล่าว
Rivals criticise Google’s search result changes, call for EU antitrust charges
More than 20 price comparison websites across Europe on Wednesday criticised Google’s proposed changes to its search results, saying they still fail to comply with EU tech rules and urged regulators to impose charges against the Alphabet (GOOGL.O), opens new tab unit.
Google has been discussing with the comparison sites, hotels, airlines, restaurants and retailers for more than a year now on how to comply with the Digital Markets Act (DMA), which prohibits it from favouring its products and services on its platform.
Last month, it announced its latest proposal, which includes expanded and equally formatted units to allow users to choose between comparison sites and supplier websites.
It may also bring back its old “ten blue links” format from years ago as an alternative if it can’t agree with its rivals. This format is now being tested in Germany, Belgium and Estonia.
The price comparison websites, which include Germany’s Idealo and billiger.de, France’s Le Guide, PriceRunner, Kelkoo and kieskeurig.nl and trovaprezzi.it, said Google has not listened to their feedback.
“Google has simply, repeatedly, ignored this feedback, and instead continued to iterate on the same non-compliant solution for months,” they said in an open letter.
“If Google has not taken feedback into account after more than 100 events, it can only mean one thing: Google is wilfully not complying with the DMA.”
When asked for comment, Google referred to its Nov. 26 blog post where it pointed to the many changes it had made over the past year to comply with the DMA and find a solution.
The websites called on the European Commission to act against Google.
“The Commission has opened proceedings against Google for non-compliance. It must proceed with such proceedings, issue preliminary findings, and impose fines on Google, including periodic penalty payments, to force Google to finally listen and comply,” they said.
By Foo Yun Chee, Reuters
