Instagram และ WhatsApp กลับมาออนไลน์อีกครั้งหลังจากเกิดการขัดข้องทั่วโลกเมื่อวันพุธที่ผ่านมา ซึ่งส่งผลกระทบต่อแอปต่างๆ ที่ Meta เป็นเจ้าของ โดย Meta ได้กล่าวว่า ปัญหาต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ WhatsApp และ Instagram ได้รับการแก้ไขแล้ว แต่ยังไม่ยืนยันปัญหาของ Facebook ว่าได้รับการแก้ไขทั้งหมด
“ขอบคุณที่อดทนรอ! ตอนนี้เราใกล้เสร็จแล้ว 99% กำลังตรวจสอบบางจุดสุดท้าย เราขออภัยกับผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการขัดข้องนี้” Meta กล่าวผ่าน X
มีผู้รายงานปัญหากับ Facebook กว่า 22,000 คนในตอนเย็นวันพุธ และมีผู้ประสบปัญหาการใช้งาน WhatsApp กว่า 18,000 คน ตามข้อมูลจากเว็บไซต์ Downdetector
การขัดข้องเกิดขึ้นในหลายพื้นที่ รวมถึงสหราชอาณาจักร, ยุโรป, เอเชีย, ออสเตรเลีย, อเมริกาใต้ และสหรัฐอเมริกา
“เรากลับมาแล้ว! สบายใจได้ในการแชท!” WhatsApp กล่าวผ่าน X
“กลับมาแล้วค่ะ ขอโทษที่ทำให้รอนาน และขอบคุณที่อดทนรอกันนะคะ” Instagram กล่าว
การขัดข้องเริ่มต้นเมื่อเวลาประมาณ 18:00 GMT ตามข้อมูลของ Downdetector ซึ่งตัวเลขดังกล่าวมาจากการรายงานการขัดข้องและจำนวนผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบจริงอาจแตกต่างกันไป
หลังจากที่ผู้ใช้รายงานปัญหา Meta ได้กล่าวว่า พวกเขารู้ถึง “ปัญหาทางเทคนิค” ที่ “ส่งผลกระทบต่อความสามารถของผู้ใช้บางรายในการเข้าถึงแอปของเรา” และกำลังทำงานเพื่อแก้ไขให้เร็วที่สุด
มีปัญหาหลายประเภทที่ผู้ใช้รายงาน เช่น การไม่สามารถใช้แอปได้เลย หรือฟีดไม่สามารถรีเฟรชได้สำหรับบางคน
“เรารู้เกี่ยวกับปัญหาการเข้าถึง WhatsApp และกำลังทำงานแก้ไขปัญหาและเริ่มเห็นการกลับคืนสู่สภาวะปกติสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ เราคาดว่าทุกอย่างจะกลับสู่สภาวะปกติในเร็วๆ นี้” WhatsApp กล่าวในเวลานั้น
แพลตฟอร์มของ Meta ถือเป็นหนึ่งในแอปที่ได้รับความนิยมสูงสุดในโลก โดย Facebook มีผู้ใช้งานเดือนละมากกว่า 3 พันล้านคน
การขัดข้องครั้งใหญ่ที่สุดของ Meta เกิดขึ้นในปี 2021 เมื่อผู้ก่อตั้ง Mark Zuckerberg ขอโทษต่อความขัดข้องที่เกิดขึ้น ในครั้งนั้น Facebook, Messenger, WhatsApp และ Instagram หยุดให้บริการไปเกือบหกชั่วโมง
WhatsApp and Instagram restored after Meta outages
Instagram and WhatsApp are now back online after a mass global outage affected several Meta-owned apps on Wednesday.
Facebook has yet to confirm whether all its issues have been resolved.
“Thanks for bearing with us! We’re 99% of the way there – just doing some last checks. We apologize to those who’ve been affected by the outage,” Meta, which owns the apps, said on X.
Over 22,000 people reported issues with Facebook on Wednesday evening and over 18,000 struggled to use WhatsApp, according to outage-tracking site Downdetector.
Problems with the apps were reported in the UK, parts of Europe, Asia, Australia, South America, and the US.
“And we’re back, happy chatting!” WhatsApp said on X.
“Andddd we’re back – sorry for the wait, and thanks for bearing with us,” Instagram said.
The outages started around 18:00 GMT on Wednesday, according to Downdetector. Its numbers are based on reports of outages and the actual number of users affected may vary considerably.
Soon after users reported issues, Meta said it was aware of a “technical issue” that was “impacting some users’ ability to access our apps” and said it was working to fix things as soon as possible.
A variety of issues were reported including not being able to use the apps at all or feeds not refreshing for certain users.
“We’re aware of some issues accessing WhatsApp. We’re actively working on a solution and starting to see a return to normal for most people. We expect things to be back to normal shortly,” WhatsApp said around the same time.
Meta’s platforms are some of the most popular in the world. Facebook has over three billion active monthly users.
The biggest outage Meta experienced was in 2021 when founder Mark Zuckerberg apologised for the disruption caused.
On that occasion, Facebook, Messenger, WhatsApp and Instagram services went down for almost six hours.
By Charlotte Edwards, BBC News
